Premessa

La Social Media Policy Esterna del Comune di Turate contiene le informazioni circa le finalità, i contenuti, i comportamenti consentiti e la moderazione dei canali, account, pagine che l'Amministrazione comunale ha aperto sui principali social media (in seguito, i "Canali Social"), nonché definisce alcune regole relative ad un loro corretto utilizzo da parte dei cittadini.    La Social Media Policy è aggiornata nel rispetto delle disposizioni amministrative e delle norme di legge tempo per tempo vigenti, nonché sulla base dell'evoluzione intrapresa dai principali social media.    La Social Media Policy Esterna è pubblicata sul sito web del Comune di Turate sui Canali Social.

Introduzione

L'Amministrazione comunale utilizza i principali social media come canali di informazione e comunicazione bidirezionale con i cittadini, al fine di fornire informazioni riguardanti la propria attività, iniziative istituzionali e culturali, scadenze, novità, progetti, eventi, opportunità e altri argomenti di pubblica utilità.   L'Amministrazione comunale, a questo scopo, ha aperto sui principali social media dei Canali Social, identificabili per la presenza dello stemma del Comune di Turate o di altre indicazioni utili a riconoscerne la natura ufficiale.  La Social Media Policy Esterna:

a) contiene informazioni circa le finalità, i contenuti, i comportamenti consentiti e la moderazione dei Canali Social;

b) definisce alcune regole relative ad un loro corretto utilizzo da parte dei cittadini.

I Canali Social costituiscono canali di informazione e comunicazione che integrano, ma non sostituiscono, il sito web del Comune di Turate e gli altri canali di informazione e comunicazione previsti dalle disposizioni amministrative e dalle norme di legge tempo per tempo vigenti, che rimangono gli unici canali aventi valenza legale.I Canali Social sono gestiti da un Social Media Manager, identificato nella persona del Dott. Loris Guzzetti, consigliere comunale e Assessore all'Istruzione, Cultura, Sport e Partecipazione civica del Comune di Turate, il quale viene coadiuvato da un team digital che fornisce supporto relativamente alla pubblicazione dei contenuti, al monitoraggio dei Canali Social e alla loro moderazione, e che opera nel rispetto dei principi di riservatezza e di condivisione delle operazioni con il social media manager (in seguito, rispettivamente, il "Social Media Manager" e il "Team Digital"). Il Social Media Manager e il Team Digital operano sotto la responsabilità dell’Amministrazione comunale e, in particolare, del Sindaco. 

Contenuti

I Canali Social vengono utilizzati per informare i cittadini e comunicare con essi. A tal fine, essi utilizzano contenuti testuali, immagini, video e altro materiale multimediale, che sono da considerarsi in licenza Creative Commons CC BY-ND 3.0 IT.    Tali contenuti possono essere riprodotti, distribuiti, comunicati ed esposti al pubblico, rappresentati, eseguiti e recitati con qualsiasi mezzo e formato, per qualsiasi fine (anche commerciale), alle seguenti condizioni:

a) occorre riconoscere un'adeguata menzione di paternità al Comune di Turate, fornire un link alla licenza e indicare se sono stati modificati;

b) non possono essere trasformati in alcun modo per venire successivamente distribuiti;

c) ad essi non possono essere applicati termini e condizioni o misure tecnologiche che impongano ulteriori vincoli giuridici rispetto a quelli previsti dalla licenza.

Qualora ritenuti di interesse, possono essere utilizzati contenuti pubblicati da terze parti (ad esempio, mediante condivisione di contenuti da altre pagine o account). In questi casi, pur verificandone il Social Media Manager, per quanto possibile, la precisione e l’attendibilità, l'Amministrazione comunale non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate o non aggiornate.   La presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati sui Canali Social non è sotto il controllo del Social Media Manager, né dell'Amministrazione comunale, ma dipende unicamente dai gestori dei social media.

Post, commenti, messaggi privati degli utenti

I Canali Social offrono agli utenti, che utilizzino account indicanti il proprio nome e cognome, la possibilità di pubblicare post, formulare commenti e inviare messaggi privati, dei cui contenuti gli utenti rimangono gli unici responsabili, secondo quanto previsto dalle disposizioni amministrative e dalle norme di legge tempo per tempo vigenti.  Gli utenti che desiderino pubblicare post, formulare commenti o inviare messaggi privati tramite i Canali Social possono farlo liberamente, mantenendo un comportamento consono, rispettoso degli altri e delle altrui opinioni, nonché delle regole di comportamento identificabili nel concetto di "netiquette".   Tali modalità di comunicazione con l'Amministrazione comunale non sostituiscono le procedure tradizionali e/o di legge e non possono essere utilizzate per la presentazione di istanze, domande o modulistica avente carattere amministrativo. I recapiti del Comune di Turate ove presentare tali istanze, domande e modulistica sono disponibili sul sito web del Comune di Turate.

Monitoraggio e moderazione

I Canali Social sono attivi e vengono moderati, in genere, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle ore 18:30.  In tali fasce orarie, le richieste trasmesse dagli utenti vengono monitorate e prese in carico, con l'obiettivo di fornire un riscontro o una risposta celeri ogniqualvolta sia possibile; in caso contrario, può essere suggerito agli utenti di rivolgersi ai soggetti competenti (ad esempio, agli uffici comunali).   I Canali Social non prevedono alcuna forma di moderazione preventiva: tutti gli utenti possono intervenire ed esprimere la propria libera opinione; tuttavia, saranno moderati e/o rimossi i post, i commenti e i messaggi privati che violino i termini e le condizioni esposti in questo documento.    A discrezione del Social Media Manager, possono essere moderati e/o rimossi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i post, i commenti e i messaggi privati che:

a) non risultino attinenti agli argomenti trattati, al contesto della discussione o alle finalità proprie dei Canali Social;

b) contengano dati personali;

c) vengano pubblicati, formulati o inviati reiteratamente;

d) abbiano quale scopo quello di disturbare la discussione.

Sono invece rimossi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i post, i commenti e i messaggi privati che contengano:

a) minacce, turpiloquio, insulti, provocazioni, frasi offensive o volgari, incitazioni all'odio razziale, alla violenza, alla discriminazione sessuale o religiosa;

b) dati sensibili;b) dati sensibili;

c) offerte promozionali o di carattere commerciale;

d) spam;

e) propaganda elettorale o indicazioni di voto durante i periodi delle consultazioni elettorali;

f) contenuti costituenti, in qualsiasi modo, violazione della normativa tempo per tempo vigente.

Nei casi più gravi e a propria discrezione, il Social Media Manager si riserva altresì la possibilità di bloccare gli utenti e di segnalarli ai gestori dei social media nonché, eventualmente, alle forze dell’ordine.

Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti all'interno dei Canali Social risponde alle policy in materia di privacy tempo per tempo vigenti sui social media medesimi, che ogni utente accetta al momento della propria personale registrazione agli stessi.    I post e i commenti che contengano dati sensibili verranno rimossi.  I dati sensibili contenuti in messaggi privati verranno trattati secondo quanto previsto dalle disposizioni amministrative e dalle norme di legge tempo per tempo vigenti in materia di privacy.

Questa informativa sull'utilizzo di questo spazio online è redatta in adempimento degli obblighi del provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali del 8 maggio 2014: "Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie", che recepisce la direttiva europea Direttiva 2002/58/CE come aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE, e nel rispetto dell'art. 13 del Codice privacy (D.Lgs. n. 196/2003). I Cookie sono costituiti da porzioni di codice installate all'interno del browser che assistono il Titolare nell’erogazione del servizio in base alle finalità descritte. Alcune delle finalità di installazione dei Cookie potrebbero, inoltre, necessitare del consenso dell'Utente. Si tenga presente che l'informativa sull'uso dei cookie non riguarda i link presenti in questo spazio online che indirizzano a siti web di terzi.

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La seguente informativa viene resa, ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 679/2016  ai visitatori del sito Internet del Comune di Turate e fruitori dei servizi offerti dallo stesso, a partire dall’indirizzo http://www.comune.turate.co.it, con l’esclusione dei link esterni.  

Titolare del trattamento dei dati

Il Titolare del trattamento dei dati è il Comune di Turate

Luogo di trattamento dei dati

I dati connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede del Comune o terze parti adeguatamente certificate e sono curati solo da personale tecnico incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (documentazione varia, relazioni, risposte a quesiti, pubblicazioni, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (servizio di spedizione delle pubblicazioni).

Tipo di dati trattati

I tipi di dati si identificano in due macro categorie: Dati di navigazione e Dati forniti dall'Utente. I primi riguardano tutti quei dati di carattere tecnico frutto della navigazione dell'Utente sul sito, che risultano necessari e imprescindibili per il normale funzionamento della navigazione web. Questi non sono direttamente riconducibili all'Utente, riguardano per lo più informazioni sui protocolli di comunicazione interessati nell'utilizzo. Tra questi dati abbiamo: IP dell'Utente, il nome di Dominio del PC, gli orari delle richieste effettuate.
La seconda categoria di dati, riguarda tutte quelle informazioni inserite dall'Utente all'interno di form, necessari per la fruizione di alcuni servizi messi a disposizione del portale comunale. Ogni pagina che contiene form che richiedono l'invio di dati riconducibili in maniera diretta all'Utente, contiene sempre una nota riassuntiva richiamante l'informativa sulla privacy.

Finalità del trattamento dei dati

Tutti i dati trattati all'interno del portale, sono utilizzati con il fine unico di garantire il corretto funzionamento delle richieste e dei servizi forniti all'Utente. Eventuali utilizzi di carattere non tecnico dei dati, saranno segnalati in modo corretto e puntuale in relazione al servizio richiesto. Laddove vengano richiesti dati personali dell'Utente, per la fruizione di tali servizi verranno riportate tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali.

Modalità di trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenirne la perdita.

Conferimento dei dati

L'utente ha facoltà di non fornire alcun dato, laddove ciò sia propedeutico alla fruizione del servizio richiesto lo stesso non sarà garantito

Diffusione dei dati

Tutti i dati forniti dall'utente in relazione alla fruizione del servizio non sono divulgati a terze parti, tranne nei casi dove la natura del servizio richiesto richiede tale divulgazione. La diffusione dei dati presso terzi può avvenire anche laddove si ritenga necessaria per adempiere ad un obbligo di legge ed in caso venga richiesta da un procedimento legale. I dati trattati su questo portale sono utilizzati unicamente dagli utenti tecnici che gestiscono l'infrastruttura IT dell'Ente.  

Diritti dei titolari dei dati

La figura di titolare dei dati riguarda tutte le persone fisiche, giuridiche, gli enti e le associazione alle quali si riferiscono i dati trattati. Questi hanno diritto, in qualunque momento, di ottenere conoscenza di quali dati sono trattati, della forma, della loro correttezza e dell'origine degli stessi; hanno inoltre la facoltà di richiedere la correzione o l'aggiornamento dei suddetti dati, la modifica o la cancellazione e di opporsi al trattametno degli stessi dati per i motivi previsti dalla legge.

Per l'inoltro legale delle istanze è necessario utilizzare l'indirizzo di posta elettronica certificata del protocollo del Comune:

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Attenzione: non utilizzare questo indirizzo per richieste di informazioni.

Per informazioni sui servizi comunali e per ogni altra richiesta che non necessita della prova legale di invio/ricezione utilizzare gli indirizzi di posta elettronica consultabili nella sezione.

La posta elettronica certificata (PEC) è uno strumento che permette di dare, ad un messaggio di posta elettronica, lo stesso valore di una raccomandata con ricevuta di ritorno tradizionale.
Affinchè la trasmissione elettronica possa essere certificata (e quindi di valore legale) è necessario che sia il mittente che il destinatario utilizzino una PEC (anche se i gestori delle due PEC sono diversi).
La PEC non certifica l'avvenuta lettura del messaggio da parte del destinatario, ma i soli eventi di invio e di consegna. Il destinatario infatti non può negare l'avvenuta ricezione di un messaggio inviato con PEC.
E' importante sottolineare che se il messaggio contiene un allegato, affinchè questo possa essere protocollato e quindi valido per l'inoltro legale dell'istanza, deve essere firmato digitalmente, tramite apposita firma digitale.

Funzionamento della PEC

Al momento dell'invio di una mail PEC il gestore PEC del mittente si occuperà di inviare al mittente una ricevuta che costituirà valore legale dell'avvenuta (o mancata) trasmissione del messaggio con precisa indicazione temporale del momento in cui la mail PEC è stata inviata.
In egual modo il gestore del destinatario, dopo aver depositato il messaggio PEC nella casella del destinatario, fornirà al mittente una ricevuta di avvenuta consegna, con l'indicazione del momento temporale nel quale tale consegna è avvenuta.
In caso di smarrimento di una delle ricevute presenti nel sistema PEC è possibile disporre, presso i gestori del servizio, di una traccia informatica avente lo stesso valore legale in termini di invio e ricezione, per un periodo di trenta mesi, secondo quanto previsto dallenormative sotto citate.
Dal punto di vista dell'utente, una casella di posta elettronica certificata non si differenzia da una casella di posta normale; cambia solo per quello che riguarda il meccanismo di comunicazione sul quale si basa la PEC e sulla presenza di alcune ricevute inviate dai gestori PEC mittente e destinatario.

Pec del  Comune di Turate (*): Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

  pdf  Numeri telefono uffici e Mail istituzionali (673 KB) del Comune di Turate

  pdf Orari ricevimento pubblico (195 KB) dal 29/08/2023

AREA AFFARI GENERALI ED ISTITUZIONALI

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AFFARI ISTITUZIONALI Bizzarri Ercole 02/96425202
SEGRETERIA Statuto Elena 02/96425211
 
PERSONALE Frontini Monica 02/96425217
 
PROTOCOLLO 02/96425206

AREA AFFARI GENERALI SERVIZI DEMOGRAFICI

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STATO CIVILE Petrioli Oscar (nascite-matrimoni-morti-cittadinanze-separazioni/divorzi) 02/96425225
ANAGRAFE/ELETTORALE Filippini Anna (residenze) 02/96425207
ANAGRAFE/LEVA Verga Flavia (Carte d’Identità) 02/96425212

SETTORE POLIZIA LOCALE/Commercio

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POLIZIA LOCALE Comandante Visconti Emanuele 02/96425223
ASSISTENTI : Di Natale Salvatore, Gabrielli Roberto, Guaglianone Daniele, 
N° Cell. per emergenze dalle 07.45 alle 19.30 dal lunedì al sabato 347/9412188

AREA TECNICA LAVORI PUBBLICI

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LAVORI PUBBLICI   Capo Area Ing.De Michele Giovanni   02/96425219
MANUTENZIONI Sabatino Monica   02/96425209  

AREA TECNICA GESTIONE DEL TERRITORIO

MAIL: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 
EDILIZIA PRIVATA/URBANISTICA Arch. Carla Segalli 02/96425205
EDILIZIA PRIVATA Curto Morena 02/96425204
EDILIZIA PRIVATA Zaffaroni Alessia 02/96425216

SETTORE ECOLOGIA/AMBIENTE 
ECOLOGIA/AMBIENTE:  Valeria Alberti,  tel.:02/96425224

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S.U.A.P. Alessia Zaffaroni    tel.:02/96425216

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*PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

AREA GESTIONE ECONOMICO FINANZIARIA (tributi-finanza)

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IMU/TASI/FINANZIARIO Capo Area Dott.ssa Cecchetti Lori 02/96425215
TARI (tassa rifiuti)  Francesca Clerici, Fontana Raffaella   02/96425 228 - 234
CIMITERO    Fontana Raffaella, Francesca Clerici   02/96425 228 - 234
FINANZIARIO Angheleddu Ariella 02/96425208
FINANZIARIO/ECONOMATO Responsabile servizio  Borsani Franca 02/96425218
FINANZIARIO Alberio Barbara 02/96425227

AREA SOCIO – EDUCATIVA

Indirizzo: Palazzo Pollini Via Vittorio Emanuele, 2 Turate (CO)
Capo Area: Dott.ssa Nicoletta Mulas Tel. 02 96425 233
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UFFICIO SERVIZI SOCIALI:
Assistenti sociali
Dr.ssa Elena Volonté Tel. 02 96425 210
Dr.ssa Serena Del Bianco Tel. 02 96425 232
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UFFICIO ISTRUZIONE:
Annalisa Rimoldi  Tel. 02 96425 213 - 222  
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UFFICIO CULTURA:
Antonella Banfi Tel. 02 96425 213 – 222
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UFFICIO SPORT, TEMPO LIBERO e POLITICHE GIOVANILI:
Dott.ssa Nicoletta Mulas Tel. 02 96425 233
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BIBLIOTECA:
Indirizzo: Via Tinelli, 8 Turate (CO)
Marianna Andreoli Tel. 02 9681894
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* ATTENZIONE: LE PEC VERRANNO PRESE IN CONSIDERAZIONE SOLO ED ESCLUSIVAMENTE SE PROVENIENTI DA ALTRE CASELLE PEC. LE MAIL RICEVUTE DA INDIRIZZO NORMALE VERRANNO CESTINATE.